ご注文商品の返品・返金またはキャンセルについて

【ご注文の返品・返金】

不良品など、お届け商品に不備があった場合にのみ返品後返金または、同一商品との交換にてご対応いたします。

明らかな破損や瑕疵の場合の返品・交換はお承り致しますが、当ストアの基準で明らかな破損や瑕疵と見受けられない場合の、返品・交換は承れない場合がございます。
お客様からご返送頂いた商品で、明らかな破損や瑕疵が見受けられない場合、返品・交換を受け付けず着払いにてお客様へご返送する場合がございます。

返金は商品本体価格のみに対して行われ、送料は返金されません。
お客様のご注文とご購入商品が下記条件を満たす場合に返品・交換を承ります。
条件を満たしていることと注意事項をご確認・了承いただいた上で contact＠futaroku.gg へお問い合わせください。

1. 商品が未使用である（商品タグが付いていない場合は不可）
2. 付属の商品タグや商品の外袋（パッケージ）が商品お受け取り時と同じ状態で残っている
3. 交換用の在庫がある（在庫がない場合は返品のみ対応）
4. 発送後7日以内である

【ご注文のキャンセル】

原則、商品発送の通知メールを送信した時点でキャンセルは受け付けておりません。

ご注文完了後にお客様都合（サイズ間違い・注文間違い等）によりご注文を取り消す場合、
出荷前の商品に限り下記キャンセル事務手数料、キャンセル料をご請求の上受付いたします。
尚、繁忙期などによる当ストアの出荷状況によって出荷猶予は変動するものとし、
一定の期間が保証されるものではありませんのでご了承ください。

• キャンセル事務手数料：1,000円
• キャンセル料：お支払い総額の30%

発送後、不在や住所不明等でお届けできない場合、メールにてお知らせいたします。
メール送信後、返信がないまま配送会社の保管期間が終了し、そこから3日間連絡がない場合、
キャンセル事務手数料1000円+商品代金の30%+送料を差し引いた額を返金するとともに、キャンセルとさせていただきます。
メールが受信できていない場合は、お客様都合と判断させて頂きますのでご了承ください。